
Pocos uniformes de aviación son tan reconocibles como el sarong kebaya de Singapore Airlines. Su silueta ajustada, los motivos florales inspirados en el batik del Sudeste Asiático y su colorido han convertido esta prenda en un emblema visual de la compañía y, en cierto modo, de Singapur. Desde finales de la década de 1960, el uniforme ha estado estrechamente vinculado a la figura publicitaria de la Singapore Girl, una representación de la auxiliar de vuelo como mujer elegante, serena, atenta y depositaria de una hospitalidad supuestamente asiática. El sarong kebaya ha sobrevivido, con escasas modificaciones hasta nuestros días, desde que el famoso modisto Pierre Balmain lo diseñó a finales de la década de 1960, mientras que las principales aerolíneas del mundo han reemplazado cada cierto tiempo sus uniformes para adaptarlos a la evolución social y económica de su entorno.
La República de Singapur es uno de los países más ricos del mundo. Con apenas cinco millones y medio de habitantes, la población disfruta de un índice de desarrollo humano muy elevado, superior al de Canadá y Estados Unidos. Singapur es un Estado insular, multicultural, en el que coexisten cuatro idiomas oficiales, que se independizó de la Federación Malasia en 1965. Desde mediados del siglo XIX, es un enclave en el que tradicionalmente confluyen el tránsito y comercio entre Europa, India y China.
En 1972 se constituyó Singapore Airlines (SIA) a partir de una escisión de Malaysian Airlines Systems, poco después de que Singapur se separase de la Federación. Singapore Airlines conservó y consolidó el diseño de su uniforme como uno de sus principales signos de identidad. Balmain adaptó la estética del sarong kebaya a las necesidades de una compañía aérea internacional. La línea aérea es propiedad del Estado y mantiene el estatus de compañía de bandera de su país. Desde su creación, Singapore Airlines ha tratado de proyectar internacionalmente la imagen de un país pequeño, sin un gran mercado interno, que ofrece servicios comerciales al mundo, de alta calidad, para favorecer la conectividad y la integración de las actividades económicas a nivel global. Sus aviones eran escaparates internacionales del país y sus tripulantes actuaban como representantes visibles de una identidad nacional emergente. La compañía aérea se ha consolidado en el mercado internacional y aparece con mucha frecuencia en las encuestas del sector como la aerolínea mejor valorada por los pasajeros, tanto occidentales como asiáticos.
Frente a la inmutabilidad aparente del sarong kebaya los uniformes de los auxiliares de vuelo de las grandes aerolíneas han acomodado sus diseños a los cambios de un entorno que ha evolucionado mucho a lo largo de más de cien años, desde la época de los zepelines transoceánicos hasta la actualidad.
Uno de los primeros auxiliares de vuelo conocidos fue el alemán Heinrich Kubis, quien trabajó desde 1912 en los dirigibles de la compañía DELAG y, posteriormente, en famosos zepelines como el Graf Zeppelin y el Hindenburg. Los primeros auxiliares eran hombres y su aspecto se inspiraba en los camareros de los grandes barcos y trenes de lujo. Solían vestir chaquetas oscuras, camisas blancas con corbatas o pajaritas, gorras de estilo naval y lucían botones metálicos y distintivos de la compañía. Esta influencia marítima no era casual. Como los vuelos comerciales constituían una experiencia desconocida para la mayoría del público, las aerolíneas recurrieron a símbolos familiares. El uniforme naval transmitía orden, jerarquía y experiencia en el transporte de pasajeros. Las mujeres tardaron un poco en incorporarse al oficio. En 1930, Boeing Air Transport contrató a Ellen Church, considerada habitualmente como la primera azafata de la aviación comercial. Church era enfermera y piloto, aunque en aquella época las compañías no permitían que las mujeres trabajaran como pilotos. Su formación sanitaria inauguró un nuevo modelo de servicio a bordo. Las primeras auxiliares de vuelo debían ser enfermeras tituladas, ya que se pensaba que así podrían atender emergencias médicas y tranquilizar a pasajeros temerosos de volar. Sus uniformes, por tanto, se inspiraban más en los de las enfermeras que en la ropa de moda. El sarong kebeya de Singapore Airlines se incorpora a la historia mucho después de la aparición de Ellen Church, pero la Singapore Girl no era simplemente una empleada uniformada. Era un personaje de marca construido alrededor de cualidades como la atención al detalle, la competencia sin estridencias y la hospitalidad. En los anuncios, la tripulante solía aparecer en ambientes tranquilos y sofisticados. Su expresión transmitía seguridad y disponibilidad, virtudes que también asocian las personas a las enfermeras.
Después de la Segunda Guerra Mundial la aviación comercial inició una fase de crecimiento, aunque el vuelo seguía estando reservado a las clases adineradas. Los uniformes de los auxiliares debían estar a la altura de una clientela que vestía con elegancia. Las compañías establecieron requisitos muy restrictivos para sus empleadas. Se regulaban la edad, la altura, el peso, el peinado, el maquillaje e incluso el estado civil. En muchas aerolíneas, las auxiliares tenían que abandonar el trabajo al casarse o al superar una determinada edad. La elegancia se asociaba con la disciplina, mientras que la apariencia juvenil se convirtió progresivamente en un recurso publicitario.
La década de 1960 marcó un cambio radical en los uniformes de las grandes aerolíneas occidentales. Muchas campañas publicitarias dejaron de presentar a la auxiliar como enfermera o profesional de la seguridad y comenzaron a utilizarla como símbolo de juventud, belleza y disponibilidad. Las faldas se acortaron, los uniformes se ajustaron y algunas compañías utilizaron lemas insinuantes. Uno de los casos más escandalosos fue el de la aerolínea estadounidense Braniff International Airways que presentó uniformes diseñados por Emilio Pucci como parte de una renovación integral de su imagen. La colección se hizo famosa por el concepto del air strip: las auxiliares se quitaban distintas capas del uniforme conforme avanzaba el vuelo. La idea pretendía representar dinamismo y modernidad, aunque también convertía el cuerpo femenino en parte del espectáculo comercial. En aquella época la contratación de auxiliares de vuelo continuó sometida a límites estrictos de edad, peso y estado civil. Incluso se realizaban controles periódicos sobre el aspecto físico de las trabajadoras. La carrera espacial también influyó en la moda aeronáutica. Aparecieron materiales sintéticos, botas altas, casquetes, cierres metálicos y siluetas futuristas. Los uniformes advertían al pasajero que estaba entrando en una nueva era tecnológica. Pierre Cardin, Emilio Pucci y otros diseñadores incorporaron elementos asociados con el futuro. Algunas propuestas eran muy llamativas, pero no siempre resultaban cómodas o prácticas. Los cascos, minifaldas y botas podían funcionar bien en una campaña publicitaria, pero dificultaban tareas como empujar carros, agacharse o actuar en una emergencia. El tradicional batik del sarong kebeya, con sus colores suaves y formas delicadas, junto con la imagen discreta y hospitalaria de la Singapore Girl, irrumpieron en el escenario del transporte aéreo cuando la mayoría de las aerolíneas habían adoptado uniformes mucho más agresivos para sus auxiliares de vuelo.
A partir de los años ochenta y noventa, el trabajo de los auxiliares de vuelo fue adquiriendo un reconocimiento más claro como profesión de seguridad. La formación se volvió muy sistemática y exigente, en parte como respuesta a accidentes, nuevas regulaciones y avances en el conocimiento de los factores humanos. Las tripulaciones reciben preparación, al menos, para evacuaciones en tierra y agua, extinción de incendios, despresurización de la cabina, transporte de mercancías peligrosas y control de pasajeros agresivos o desobedientes. En este nuevo contexto, la sonrisa y la elegancia continuaban siendo importantes para la marca, pero ya definían por sí solas la profesión. La tripulante debía combinar dos tipos de trabajo, el operativo y el emocional. El primero relacionado con la seguridad, los procedimientos y la gestión de emergencias y el segundo para contribuir a mantener la calma a bordo, regular las propias emociones y proyectar amabilidad incluso en situaciones difíciles.
La socióloga Arlie Russell Hochschild denominó como trabajo emocional a esta obligación de producir determinadas emociones como parte del empleo. El ejemplo clásico es precisamente el de los auxiliares de vuelo: la sonrisa deja de ser una expresión espontánea y se convierte, al menos en parte, en una exigencia profesional. En Singapore Airlines, donde la calidad del servicio ocupa un lugar privilegiado, esa dimensión emocional es importante. A la Singapore Girl se la entrena para resultar atenta sin ser invasiva, elegante sin aparentar distanciamiento y serena incluso cuando se enfrenta al cansancio, los retrasos, el jet lag o comportamientos hostiles.
A finales del siglo XX, la desregulación aérea en Estados Unidos y Europa y la posterior expansión de aerolíneas de bajo coste transformaron la industria. Volar dejó de ser un lujo- y se convirtió en un medio de transporte de masas. Los uniformes respondieron con un estilo más sencillo y empresarial. El énfasis se desplazó desde la fantasía de la alta costura hacia la coherencia de marca y el control de costes. Aun así, numerosas compañías siguieron colaborando con diseñadores prestigiosos. British Airways, por ejemplo, encargó uniformes a creadores como Hardy Amies, Paul Costelloe y, más adelante, a Julien Macdonald.
A principios del siglo XXI, los accidentes y las nuevas regulaciones hicieron más visible la función de seguridad de la tripulación. El uniforme tenía que permitir actuar con rapidez, distinguir al personal y transmitir autoridad. Se prestó atención a detalles como evitar materiales excesivamente inflamables, el uso de zapatos que permitieran caminar y correr, la incorporación de bolsillos para objetos necesarios o la limitación de adornos capaces de engancharse durante una evacuación. El auxiliar de vuelo dejó de presentarse únicamente como anfitrión y empezó a ser reconocido, al menos de forma gradual, como un profesional entrenado para responder ante incendios, despresurizaciones, evacuaciones y emergencias médicas.
En la actualidad, las aerolíneas siguen utilizando el uniforme como una parte esencial de su marca. Algunas compañías continúan recurriendo a diseñadores famosos. Entre los ejemplos recientes pueden citarse las colecciones de Vivienne Westwood para Virgin Atlantic, Zac Posen para Delta Air Lines, Teresa Helbig para Iberia y Ozwald Boateng para British Airways. Uno de los principales cambios contemporáneos es la revisión de las normas de género. Varias aerolíneas han flexibilizado o eliminado diferencias tradicionales entre el uniforme masculino y el femenino. Algunas permiten que los auxiliares de vuelo elijan entre falda y pantalón, no es obligatorio el uso de tacones, facilitan la incorporación de prendas religiosas y permiten el uso de joyas, maquillajes o peinados con independencia del género. Virgin Atlantic, por ejemplo, anunció que su personal podía elegir la opción de uniforme con la que se identificara, independientemente de su género. Estas políticas reflejan una transformación más amplia: el uniforme ya no debe borrar la identidad del trabajador, sino integrarla dentro de una imagen profesional común. La presión para reducir el impacto ambiental de la aviación también ha llegado a la ropa corporativa. Algunas compañías han comenzado a utilizar para sus uniformes poliéster reciclado, fibras procedentes de botellas de plástico o lana certificada.
Singapore Airlines ha mantenido los conceptos básicos de la Singapore Girl y sus sarong kebaya, prácticamente inalterables, desde que Pierre Balmain lo rediseñara el pasado siglo. A partir de 2010 realizó una actualización de cierta importancia del patronaje, telas, silueta y acabados para introducir ciertos estándares habituales en el sector. Vivimos una época en la que la sociedad cuestiona, cada vez con mayor fuerza, las normas tradicionales de género y apariencia. Existe una demanda creciente de inclusión respecto a edad, origen étnico, identidad de género y diversidad corporal. Para Singapore Airlines, el reto consiste en conservar un símbolo extraordinariamente valioso sin convertirlo en un obstáculo para la evolución laboral y refleje la profesionalidad, diversidad y autoridad de las tripulaciones.








